Términos y condiciones

Bienvenido a Mila, Maquillaje Profesional.("el Sitio") de MILA, MAQUILLAJE PROFESIONAL("mila.com.ar").
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✨ Condiciones de Uso: Al ingresar a mila.com.ar, aceptás nuestros Términos y Condiciones, que garantizan una experiencia de compra clara, segura y alineada con la legislación argentina. Estas reglas aplican a todas las visitas, compras y operaciones realizadas en el sitio. Antes de comprar, te invitamos a leer y aceptar nuestras políticas, pensadas para brindarte transparencia en cada paso. Usar el sitio implica tu conformidad con ellas y tu compromiso de cumplirlas. Actualizamos nuestras Condiciones de Uso cada vez que es necesario para mejorar tu experiencia. Cada modificación entra en vigencia al momento de su publicación. Si en algún momento no estás de acuerdo con los cambios, podés dejar de utilizar el sitio sin inconvenientes.

🚚 Forma de entrega –

Una vez confirmado tu pedido y aprobado el pago, comenzamos a preparar tu compra para enviarla lo antes posible. Si surgiera algún inconveniente excepcional, te lo informaremos de inmediato. Para los envíos a domicilio dentro de Argentina utilizamos Envia, que opera con Correo Argentino. El costo del envío varía en relación al valor del ticket y la zona de entrega, podés consultar el valor de tu envío haciendo un simulacro de compra en el sitio mila.com.ar. Este monto puede ser sujeto de modificación y será informada la actualización al momento de efectuar la transacción. Los envíos al interior del país se realizan de Lunes a viernes dentro del horario de 10 a 18hs.Los plazos estimados de entrega, son ESTIMADOS por la empresa de Correo. MILA, MAQUILLAJE PROFESIONAL, no interfiere en la demora de la entrega del Correo. No se realizarán entregas los días 1° de enero, Jueves y Viernes Santos, 1° de mayo, 25 de mayo, 9 de julio, 24, 25 y 31 de diciembre y demás días feriados y no laborables. En el acto de entrega el operador logístico le solicitará a la persona indicada en el formulario de entregas, DNI. La misma deberá ser un mayor de 18 años. En envio por moto es exclusive de CABA y el tiempo de entrega es de 24 a 48hs hábiles.

🛍️ Retiro gratuito en Mila Dex –

Si preferís retirar tu compra en persona, podés hacerlo sin costo en nuestro centro técnico ubicado en CABA Av. Corrientes 1675 piso 8 de lunes a viernes de 10 a 18hs. Los pedidos abonados online estarán disponibles para retirar a partir de las 24 horas hábiles de acreditado el pago. Si querés saber si tu pedido está listo antes de ese plazo, también podés consultarnos por teléfono: 1125038637. Al momento de retirar, solo necesitás indicar tu número de orden, que recibirás al finalizar la compra. Recordá que los pedidos no retirados dentro de los 30 días corridos serán desarmados, ya que los productos tienen fecha de vencimiento y no podemos garantizar su disponibilidad luego de ese período.

🚫 Casos de imposibilidad de entrega –

Si al momento de la entrega no hay nadie en el domicilio indicado, el correo dejarán una notificación y realizarán un segundo intento dentro de las 48 horas hábiles. Tené en cuenta que se realizan hasta dos visitas por envío. Una vez que el paquete está en recorrido, no es posible modificar la dirección de entrega. Si ambos intentos fallan, el pedido quedará en resguardo en la sucursal del correo más cercana. Podés retirarlo presentando tu DNI dentro de los 4 días hábiles. Pasado ese plazo, el paquete regresará a nuestro depósito y será necesario abonar un nuevo envío para reenviarlo. Si necesitás cambiar la dirección antes de que el pedido sea despachado, podés hacerlo siempre que esté dentro de nuestra zona de cobertura. Solo tenés que enviarnos la nueva dirección a nuestros teléfonos de contacto: 5411-2503-8174 / 5411-2503-8637.

🔄 Cambios, devoluciones y cancelación de pedidos –

Cambios por elección del cliente (sin fallas) Si querés reemplazar un producto por otro y no se trata de una falla o defecto, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días corridos desde que recibiste tu pedido. Para poder gestionarlo, el producto debe estar: • Sin abrir, sin uso y en perfectas condiciones. • Con todas sus etiquetas e insignias intactas. • Con su empaque y embalaje original, también en excelente estado. En estos casos, el costo del envío corre por cuenta del cliente, tanto para enviarnos el producto como para recibir el nuevo. El envío debe realizarse por correo y gestionado directamente por el usuario. Pasado el plazo de 7 días, no podremos realizar cambios.

🔁 Proceso de cambios y devoluciones –

🟣 Cómo solicitar un cambio (sin fallas)

Para gestionar un cambio, solo necesitás seguir estos pasos: 1. Enviarnos la información del producto que querés cambiar, el producto por el que querés reemplazarlo y el motivo del cambio. También deberás adjuntar una foto del artículo, para verificar su estado. 2. Nuestro equipo revisará la solicitud. Si cumple con las condiciones, te enviaremos la dirección donde deberás enviar el producto. 3. Cuando recibamos la mercadería, verificaremos su estado: o Si está en condiciones, avanzamos con el cambio. o Si no cumple los requisitos, te avisaremos para que puedas retirarlo o solicitar un nuevo envío (con costo a cargo del cliente). También podes venir directamente a nuestro centro técnico ubicado en CABA Av. Corrientes a realizar el cambio una vez completado el paso 1 y 2.

🟣 Devoluciones por fallas o errores en el producto

Podés solicitar una devolución si el producto presenta fallas de fabricación, errores de clasificación o no coincide con lo que compraste. Tenés 7 días corridos desde la entrega para hacerlo. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar: • Sin uso y sin abrir. • Con todas sus etiquetas e insignias intactas. • Con su empaque y envoltorio original, en buen estado. Pasos para realizar una devolución: -Contactarnos de lunes a viernes, de 10 a 18 h, a los teléfonos: 5411-2503-8174 / 5411-2503-8637. -Revisaremos tu solicitud. Si está aprobada, recibirás por email una etiqueta para imprimir y pegar en la caja, y podrás llevar el paquete a la sucursal de Correo. -Los envíos a domicilio se realizan a través de Envia, por lo que la entrega es un servicio tercerizado. -MILA, Maquillaje Profesional no se responsabiliza por: 1. Demoras del correo 2. Extravíos 3. Devoluciones al remitente 4. Hurtos del paquete 5. Cualquier inconveniente propio del operador logístico 6. Todos los reclamos deben realizarse directamente al correo, utilizando el número de seguimiento brindado al despachar el pedido. 7. Correo Argentino más cercana. 8. Una vez que recibamos la mercadería, verificaremos su estado: o Si la falla está presente, avanzaremos con la devolución o reemplazo correspondiente. o Si el producto no presenta fallas, te avisaremos para que puedas retirarlo o solicitar un nuevo envío (con costo a cargo del cliente). En los casos de devolución por falla, el envío del reemplazo corre por cuenta de MILA.